编辑导语:你是否曾觉得使用网站时感到繁杂且不便捷?

如何让网站变得简单易懂呢?
从业多年,我们逐渐发现,当数据成为评价绩效的唯一标准时,一个产品似乎不可避免地走向臃肿和混乱。
——那些追求卓越的执行者们拿起OKR的大旗,在有限的区域内展开了一场激烈的竞争。
你抢占了一个入口,而他就要扩大按钮,流量不够就用数量来凑,就算不动效也行。
执行者们拿到成果后满意离开,但问题却一直存在。

我们的官网正是如此。
从创立至今的十年间,我们从一个“设计工具的引流平台”逐渐演变成一个涵盖各种功能模块的平台,首页内容杂乱无章,用户寻找内容的路径也被无限延长。
与此同时,公司不断拓展业务领域,首页的内容框架也很难满足酷家乐“覆盖全空间”的战略需求。
因此,这次,我们毅然决然地进行了一次全面的改版。

从定义问题入手,我们先进行了数据分析和用户体验调查,发现所有的问题都可以归结为以下三点:功能模块冗杂、用户体验不佳、视觉设计陈旧。
基于这些发现,我们确立了我们的设计策略,即:内容精简、以用户体验为导向、视觉焕新:于是我们的设计关键词也就水到渠成:

一、简洁:从繁杂回归有序
做产品时很容易陷入一个误区,认为产品的逻辑可以直接等同于用户理解。
我们构建了一个生态、闭环,梳理好了产品价值并传达给用户,但用户只关心自己看到的、想要的,对产品价值的评价并不重要。
美好的愿景在实践中往往遭遇惨淡的结局。

通过分析用户行为热力图,我们发现官网首页的滚动浏览效果非常差,除了“开始设计”入口外,“优秀设计”模块有一定量的点击,其他如“社区”、“变现”、“品牌馆”等内容鲜少有人关注。
那么,如何让日益臃肿的产品形态回归简洁,是这次改版的关键。

为此,我们进行了以下升级:

  1. 模块精简:在前期调研中,我们发现用户对官网首页的问题主要集中在三点:“卡片样式过多”、“内容更新迟缓”、“质量参差不齐”。
    于是我们在这次改版中,砍掉了低访问、不维护的模块,只在首页保留了“设计模板”和“优秀设计”。

  2. 导航瘦身:双导航一直被诟病,层级复杂、入口混乱,几乎每个设计师在子频道设计时都会抱怨一番。
    这一次我们采取了双层导航合并,同时整理并统一了之前的入口,使整个导航系统更加清晰有序。

二、以用户为中心
十年间,我们对一个产品来说已经很长。
回首过去,我们真的做到了“用户至上”吗?
因此,在这次改版中,我们将用户放在首位,大框架下的每个改动都是为了更好地贴近用户需求。

  1. 提升用户体验:从调研数据来看,68%的用户进入酷家乐官网是为了使用工具,而“设计模板”就是我们新增的模块。
    用户可以直接选择模板并一键生成方案,同时我们还通过细分场景来满足更多人群的需求,得到了大量用户的认可。

  2. 优化浏览体验:用户的主要行为是“找参考→做方案”,瀑布流的形式非常适合这种需求。
    我们将“优秀设计”以瀑布流的形式展现,让用户可以流畅地浏览内容。

三、视觉焕新
不同的视觉元素会与产品产生意想不到的化学反应,未知的视觉元素将渗透到感知和功能各个方面。
那么这个未知元素究竟是什么呢?
经过一系列的设计推导,我们最终回归到最核心的产品定位:“从家装到全空间”。
我们选择了“温度”、“科技”和“光影”这三个关键词作为我们的设计方向。

  1. 视觉语言改头换面:这次改版并非大规模的界面调整,而是旨在寻找用户感知与实现成本之间的平衡点。
    从色彩、质感和图标三个方面进行了提炼,定义了酷家乐官网新的视觉语言。

  2. 标志升级:随着公司业务的发展,原有扁平化的标志已无法满足多样化的需求,我们进行了整体升级。

四、总结
这次改版看似简单,但背后却凝聚了设计师的众多经验和思考。
在追求设计表现的同时,我们要放下虚荣心,让细节为产品带来真正的提升。
在这个过程中,我们需要不断反思,提出有价值的问题,寻找更优的解决方案。只有这样,才能让我们在设计生涯中越来越优雅地面对各种难题。